Nel corso del suo primo giorno di lavoro alla compagnia assicurativa Joan viene richiamata urgentemente da Sherlock: sul cadavere di una donna sono stati notati gli stessi segni di tortura che Kitty porta sul proprio corpo. In un locale dove la vittima è stata vista l'ultima volta viene trovato un telefono usa e getta, sul quale vengono rilevate le impronte di un pregiudicato, gestore di un bordello per conto della mafia albanese.
